利益關係人溝通成效報告
報告分成整體分析與個別分析兩部分，整體分析觀察企業聲量趨勢、來源占比、正負面評價，幫助企業了解總體概況。個別分析將受眾區分為六種常見的利益關係人，如員工、社區、供應商...等，以聲量分析、來源分析、情緒分析、熱詞分析、熱門話題等分析，揭露不同受眾對企業的意見與感受。
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分析說明
利益關係人溝通成效分析_金融類股
疫後金融業Fintech發展馬不停蹄，數位服務加速成長，伴隨著永續理念盛行，ESG、綠色金融、碳權等議題融入金控服務，同時也衍伸出資安疑慮，各種假冒金控的網路詐騙層出不窮。在此一背景下，金融業者是否與利關係人做到良好溝通，將會是本報告的觀察重點。
資料區間：2023/01/01-2023/09/30
上架日期：2023/11/23
利益關係人溝通成效報告如何幫助您？
1.聲量趨勢分析： 利用逐月的聲量變化與走勢，協助企業了解產業關注的ESG面向。
2.受眾熱詞分析： 透過熱詞分析下探利益關係人實際討論內容，找出利害關係人討論的重點。
3.聲量來源分析： 找出企業被利害關係人關注的集散地，找出企業利於接觸與曝光的管道。
4.評價情緒分析： 分析利害關係人對企業的正負面評價，協助企業了解受關注程度及好感度。
5.聲量擴散分析： 透過新聞與社群/論壇的S/N值趨勢觀察，協助企業檢視ESG溝通是否觸及利害關係人，有效帶起社群討論。
2.受眾熱詞分析： 透過熱詞分析下探利益關係人實際討論內容，找出利害關係人討論的重點。
3.聲量來源分析： 找出企業被利害關係人關注的集散地，找出企業利於接觸與曝光的管道。
4.評價情緒分析： 分析利害關係人對企業的正負面評價，協助企業了解受關注程度及好感度。
5.聲量擴散分析： 透過新聞與社群/論壇的S/N值趨勢觀察，協助企業檢視ESG溝通是否觸及利害關係人，有效帶起社群討論。
您可以從報告中獲得？
數據顯示，金融業在ESG三面向中的社會面聲量最高，討論來自於社群、新聞、論壇，其中又以臉書佔比最高，顯示利害關係人活躍於社群媒體，因此企業更需擴展經營自媒體，與大眾建立良好溝通。報告顯示「顧客」、「政府與主管機關」為金融業的首要溝通對象，針對不同對象執行相對應的溝通策略，方能提升在永續話題的好感度。
報告目錄
分析摘要
分析流程
分析架構
聲譽排行
單元一、利害關係人整體分析 聲量趨勢分析 聲量占比分析 來源占比分析 P/N值分析 單元二、利害關係人分析_員工 趨勢分析 來源占比分析 情緒分析 熱詞比較分析 熱門話題 單元三、利害關係人分析_社區 趨勢分析 來源占比分析 情緒分析 熱詞比較分析 熱門話題 單元四、利害關係人分析_客戶 趨勢分析 來源占比分析 情緒分析 熱詞比較分析 熱門話題 單元五、利害關係人分析_供應商 趨勢分析 來源占比分析 情緒分析 熱詞比較分析 熱門話題 單元六、利害關係人分析_股東與投資人 趨勢分析 來源占比分析 情緒分析 熱詞比較分析 熱門話題 單元七、利害關係人分析_政府與主管機關 趨勢分析 來源占比分析 情緒分析 熱詞比較分析 熱門話題