2025年ESG已成為企業經營的關鍵字，不僅影響投資決策，也深刻塑造品牌形象與市場競爭力。那麼，ESG到底是什麼？跟CSR、SDGs的差別是？為何企業越來越重視ESG？它如何影響企業的形象與聲譽？本文將帶您快速掌握ESG的核心概念、品牌影響及其風險爭議。

一、什麼是ESG？跟CSR、SDGs有何不同？

ESG三個字母分別代表「環境（Environment）」、「社會（Social）」、「治理（Governance）」，概念源於聯合國全球契約（UN Global Compact）與瑞士永續金融機構（UNEP FI）2004年發表《Who Cares Wins》報告，2006年聯合國責任投資原則（PRI）成立，將ESG納入投資決策標準，旨在透過環境保護、社會責任及公司治理三大指標，推動企業永續經營，提升市場價值與競爭力。

環境（Environment）：企業須承擔環境責任，減少營運過程中產生的汙染和負面影響，相關議題包含水資源管理、生態影響、溫室氣體排放、能源管理、廢棄物管理。

社會（Social）：強調企業的社會責任與人本精神，確保所有利害關係人的權益，議題涵蓋人權、社區關係與公益、產品品質與服務、員工發展與安全、資訊安全與隱私。

治理（Governance）：舉凡公司的內部稽核、財務績效、風險管理及產業鏈關係維繫等，都是公司治理的範疇，議題涉及經營績效、董事會結構、供應商與採購、商業道德、商業模式靈活性。

ESG跟CSR、SDGs又有什麼不同呢？ESG與CSR（企業社會責任）和SDGs（聯合國永續發展目標）在概念上有所關聯，但應用方式不同。CSR著重於企業自發性地履行社會責任，而ESG則是投資市場關注的標準，影響企業的財務評價與風險管理。SDGs則是聯合國提出的17項全球永續目標，指引企業與社會共同努力達成永續發展。

簡單來說，CSR是最早提出的企業永續概念，但缺乏一套可量化的衡量標準；ESG則是在CSR的基礎上發展，透過三大指標提供企業更具體的評估框架，並與投資市場、風險管理接軌；SDGs則是全球性的永續藍圖，以17項目標作為導向，適用範圍不僅限於企業，政府、非營利組織、個人等都能參與落實。

二、ESG如何影響企業聲譽？品牌信任如何建立與崩塌？

在永續發展浪潮下，ESG不僅關乎企業的合規與風險管理，更直接影響品牌形象與市場競爭力。現今消費者、投資人及政府更加關注企業是否落實環境保護、社會責任與良好治理，若發生負面ESG事件（如環境污染、勞資糾紛或財務不透明），可能嚴重損害企業聲譽，甚至影響股價與營收。相反地，積極推動 ESG 的企業能贏得公眾信任，提升品牌價值，並在競爭激烈的市場中脫穎而出。

如社會面（S）中的職安與食安議題，不僅攸關員工跟消費者的生命安全，也影響著企業的品牌形象，頻繁發生職災或食物中毒的企業，除面臨法律責任，還有長期累積下來的聲譽損害。此外，治理面（G）的問題也深刻影響企業聲譽，例如財務造假、內部貪腐或高層違規，這些事件往往導致投資人信心潰散，甚至影響股價。環境面（E）上，若企業的減碳承諾與實際行動不符，則容易引發「漂綠」（Greenwashing）爭議，受到市場與監管機構的質疑。

相反地，積極落實ESG策略的企業，不僅能強化內部凝聚力，也能塑造負責任的企業形象，提升市場競爭力。舉例來說，企業若能推動職業培訓計畫、提供員工心理健康支持，打造友善職場文化，不僅能提升團隊向心力，也能贏得「幸福企業」的美譽，增強品牌吸引力。此外，積極參與公益或教育活動、協助弱勢群體，也能塑造正面的企業形象，進一步提升大眾信任度。

三、企業怎麼回應ESG趨勢？輿情監測如何強化聲譽管理？

值得注意的是，在ESG概念日益普及的同時，反ESG聲浪也在某些市場逐漸升高，對企業帶來不同層面的挑戰。以美國為例，川普政府上任後退出巴黎協定、廢除DEI政策等一系列反ESG措施，使跨國企業在ESG承諾與合規要求之間陷入兩難。另一方面，部分企業因過度強調ESG策略遭質疑「漂綠」，導致大眾對企業推動永續的信心逐漸動搖。

由此可知，隨著ESG發展與時俱進，企業的永續策略不僅僅是為了政府合規，也會受到大眾、投資人、媒體等多方監督，這代表企業必須更加重視利害關係人的聲音，了解受眾最關注的核心議題，從而調整永續策略，這不僅是為了防範未知風險，也能從大眾觀點中獲得回饋，挖掘新機會。

透過輿情監測，企業得以即時掌握市場討論與媒體報導，預警潛在風險，避免聲譽危機擴大。同時，輿情數據也能揭示產業趨勢，讓企業了解競爭對手的ESG策略，進一步優化自身永續行動。長期而言，透過輿情監測與主動聲譽管理，企業不僅能降低ESG風險，還能提升市場信任度，塑造負責任的企業形象。