QuickseeK ESGdata不僅透過網路輿情挖掘ESG聲量，同時運用資料探勘技術，將永續報告書轉換為可分析的文字內容，透過數據比較同一產業不同業者揭露的議題數量及差異，進而觀察企業在永續趨勢上的不同亮點。本期永續報告書分析以金融業為例，聚焦於金融產業2022年報告書與2021版本的差異，發現在重大主題訂定方面，「資訊安全與管理」及「風險管理」普遍被金融業者納入考量。
一、金融業永續報告書年度比較：著重社會與治理
從金融業近2年公佈的永續報告書可觀察到，在社會面的揭露比重高於治理與環境，占比皆超過45%；最少著墨的是環境面，佔比僅11%左右，表示金融業的永續作為著重於社會面與環境面，數據顯示近2年ESG揭露佔比幾乎無變化。
資料來源：QuickseeK ESGdata
QuickseeK ESGdata將報告書內容完全拆解並逐句分析、貼標，從撰寫內容中整理出金融業者常見的關注議題，結果發現近2年的關注議題大致無變化，提及數前三名的議題皆為風險管理、員工培訓、服務品質，而社福類公益活動變化最大，提及次數從2021年的1,408次，到2022年增加至1,774次，顯示金融業者越來越重視公益活動帶來的影響。
*提及數：統計企業於永續報告書中內容涉及或歸屬於該議題的次數。資料來源：QuickseeK ESGdata
二、金融業ESG關注議題TOP 10：社福公益提及數增加
接著從ESG三面向觀察近2年金融業報告書的10大關注議題，發現各面向前三大的關注議題大致不變，惟在2022年社會面，社福類公益活動的議題次數大幅增加，治理面議題則是綠色金融明顯增加。
（一）環境
金融業近2年在環境面的關注議題大致不變，包括碳足跡管理、再生能源、節約用水、節能措施、廢棄物管理、循環經濟、造成溫室效應、棲息地保護、污水管理利用、響應碳交易。其中以碳足跡管理的關注程度最高，2022年的提及次數較2021年提升655次。
資料來源：QuickseeK ESGdata
（二）社會
金融業在社會面的關注議題包括員工培訓、服務品質、個人隱私、員工健康照顧、產品品質、社福類公益活動、具競爭力薪酬、聘僱與升遷、教育類公益活動、綠色製造。可以看到2022年社福類公益活動的提及數大幅躍升，從1,408次增加至1,774次，從熱詞也觀察到開始出現「弱勢」一詞。
資料來源：QuickseeK ESGdata
（三）治理
金融業在治理面的關注議題包括風險管理、董事積極作為、遵循法規、健全董事會、永續經營、綠色金融、健全制度、供應商管理、誠信經營、財務績效、第三方認證。可以發現在2022年綠色金融的提及數大幅上升至第四，較2021年多了452次，但財務績效的議題提及數也跌出10名之外，被第三方認證擠下。
資料來源：QuickseeK ESGdata
三、金融業重大主題分析：資安、風險管理最受重視
有別於QuickseeK ESGdata透過報告書文本歸納的關注議題，企業也會根據自身經驗、依循各項國際準則及問卷調查，蒐集內外部利害關係人對重大主題之關注度，各自訂定多項重大主題。重大主題對營運正負面衝擊之評估，不僅能作為報告書資訊揭露架構之依據，也能作為了解利益關係人訴求的具體方針。
QuickseeK ESGdata統整市值前10名金融業者在2022年的永續報告書，從中歸納出24項重大主題，並依據環境、社會、治理三項指標分類，發現環境面僅有2項，且大部分企業僅制定「氣候行動」，關於環境保護與棲地保育等主題則較少關注，社會面重大主題有9項，治理面重大主題共11項。
透過24項重大主題揭露地圖的觀察，發現金融業者皆將「資訊安全與隱私」、「風險管理」列為重大主題，「淨零排碳」、「員工薪酬與福利」、「供應商與採購」則較少被列為重大主題。
*企業將該主題或相似名稱列為重大主題時，才列入統計。資料來源：QuickseeK ESGdata
四、金融業永續倡議與準則遵循：全面響應TCFD、SASB
企業的永續報告書除了遵循GRI（全球永續性報告協會）準則之外，TCFD（氣候相關財務揭露）也開始納入企業需要依循的準則之一，根據金管會發佈的「公司治理3.0永續發展藍圖」，上市櫃企業在編制2022年永續報告書時皆需參考TCFD資訊揭露規範，代表企業必須與時俱進，將各種國際國際規範納入揭露框架，致力提升企業資訊透明度。
根據報告書文本分析，2021年金融業者僅29間參考TCFD、25間遵循SASB（永續會計準則委員會），到了2022年33家都已遵循上述兩項準則，但在REC（再生能源憑證）、PRI（責任投資原則）、SDGs（永續發展目標）方面，仍有少部分金融業者未提到。
資料來源：QuickseeK ESGdata
五、金融業第三方認證之標準：ISO14064認證數量大幅成長
永續報告書完成後還需要經過第三方的驗證，檢驗過程需遵循國際標準以符合金管會規範。在眾多國際標準中，金融業者普遍以資訊、環境、健康為主要驗證的項目，如ISO（國際標準化組織）標準，數據顯示最多金融業者認證的是ISO27001資訊管理系統，認證企業數從2021年的28間增加至32間；而認證幅度成長最多的是ISO14064溫室氣體盤查，從22間成長到30間。驗證數量的成長反映出企業願意提供資訊更透明、明確的報告內容，增加報告的可閱讀性，有助於吸引投資或是增加客戶的信任度。
資料來源：QuickseeK ESGdata
QuickseeK ESGdata深入剖析永續報告書內容，從共同關注議題了解產業的永續趨勢，同時比較企業在揭露重大議題及ESG策略上的差異，並比對國際機構規範目標，了解企業在規定項目的達成率，以此提供企業作為未來目標訂定的參考。除了永續報告書分析之外，我們也提供客製化的數據報告及企業聲譽調查，協助企業全力打造ESG口碑。