在數位化與環保意識高漲的背景下，傳統造紙業持續朝著循環經濟及再生利用的目標前進，致力扭轉過往高碳排、高耗水的形象，試圖建構造紙業的ESG永續生態系。為觀察造紙業過去一年在社群媒體的影響力，本期QuickseeK ESGdata針對國內幾間造紙大廠進行ESG聲譽調查，透過分數排名觀察企業差距，發現前三名的企業皆來自永豐餘集團，在社群的曝光與討論度最高，排名相對落後的正隆、榮成，雖也在默默耕耘永續，但卻缺乏網路聲量，較難使利害關係人產生共鳴。為此，QuickseeK ESGdata透過排行榜協助企業檢視與同行的聲量差距，從中找出需要補強的面向，並透過ESG數據制定各種解決方案，有助於業者對焦產業趨勢，制定更完善的永續策略。
一、造紙業ESG聲譽排行榜：永豐餘集團搶下前三
QuickseeK ESGdata透過輿情觀察造紙產業在過去一年的ESG聲譽概況，分析區間從2023年6月1日至2024年6月1日，數據結果顯示，永豐餘在這一年獲得最高的ESG聲量（4,377筆），納入好感度（正負評）後計算出來的聲譽分數亦排在第一（8.9分），分數第二及第三高的華紙（8.4分）與永豐實（6.3分），同樣也是永豐餘旗下企業。中後段班的士紙（5.6分）、正隆（3.5分）、榮成（3.5分）及寶隆（1分），則因聲量不足，在溝通成效上的競爭力相對弱勢。
*聲譽分數算法：透過各個指標聲量及好感度的差異，經由快析演算技術進行標準化計算，得到三個指標（環境、社會、治理）的聲譽分數，加總後平均即為企業ESG聲譽分數。
資料來源：QuickseeK ESGdata
二、ESG三面向聲譽分析：永豐餘集團霸榜；業績虧損拖累治理
從不同面向觀察排名僅出現小幅變動，基本上還是由永豐餘集團掌握前三名，惟士紙在環境面的聲量高於永豐實，因此升至第三名。從分數來看，造紙在治理面的分數受到財務績效影響，若出現虧損或利空消息，則出現負評拉低分數。
*綠能ESG三面向聲譽分數排名，同分者依照筆畫排序。
資料來源：QuickseeK ESGdata
（一）環境
環境分數的排名以華紙（9.3分）登上第一，從話題觀察看到華紙與台泥、亞泥合作發展生質能源中心，共同推動淨零碳排。華紙也在花蓮廠打造全台首座產學合作碳匯案場，促進生態效益；另外也與3M台灣合作設計綠色產品，賦予廢棄餘料新生命，深化循環經濟。
永豐餘（8.6分）也與華紙攜手投入智慧製造，提升能源管理效率，在減少二氧化碳排放上獲得不錯的成效。永豐餘更是全球紙業領域中，首家宣佈加入全球再生能源倡議RE100的企業，目標是在2024年實現100%的再生能源使用。
士紙（6.4分）等餘下紙廠的環境話題，多是因為手握碳權利多而被提及，分數出現落差主要是在聲量上有差距。值得注意的是，榮成（4分）旗下工廠遭環團指控，長年超抽地下水，造成空污並污染農地水源，對此榮成則回應，黃褐色的廢水是因為木質素會溶入水中，屬天然物質對環境無害。
（二）社會
永豐餘（9.5分）在社會層面除了推動志工服務計畫，讓員工與家扶中心的孩童視訊伴讀，針對花蓮地震也慷慨解囊，協助災後重建。在資安方面，永豐餘與調查局簽署合作備忘錄，打造資安聯防機制，為利害關係人提供安全穩定的服務環境。
華紙（8.1分）與永豐實（6.7分）方面，華紙與花蓮縣政府共同辦理公益盃競賽，特別規劃人工智慧程式設計作為競賽項目，讓師生體驗AI創新的實際運用；永豐實持續獲得「亞洲最佳企業雇主獎」的肯定，透過與中興大學合作的企業導師活動，提供多元學習的機會。
正隆（3.9分）雖聲量較為稀疏，但從話題也看到，正隆計畫於新北市建置「紙文化探索館」，期望透過展示、體驗、教育等方式推廣紙業文化。另外也與無印良品合作打造永續文青高齡學習教室，並透過再生紙材設計講桌，翻轉傳統硬梆梆的教室印象，為高齡人士打造專屬學習空間。
（三）治理
治理分數的前三名依然是永豐餘集團拿下，聲量主要聚焦在經營績效，也是新聞媒體最常報導的資訊，當股價走低或業績看壞，則會招致一些負評。在技術創新方面，永豐餘（8.5分）跨足儲能領域，與華紙（7.7分）等子公司攜手建置全台首座「汽電共生表後儲能系統」，整合創能、儲能、用能與調能等功能，優化廠區能源使用效率。
永豐餘也攜手無印良品構築綠色供應鏈，提供無印良品環保再生紙箱，為減少環境負擔盡一份心力。華紙積極推動造紙AI化，導入全自動虛擬量測（AVMII）系統精進抄紙製程監控效能，獲得數位轉型鼎革獎的肯定。永豐實方面，治理聲量則多以財務績效為主。
三、造紙業ESG聲譽排行榜：年度總結（2023/6/1-2024/6/1）
QuickseeK ESGdata透過輿情觀察7間造紙業者在網路的ESG聲量，發現永豐餘集團在網路上的話題討論度最高，尤其是聲量居冠的永豐餘，較能在社群獲得更好的曝光效果。從個別面向話題觀察，造紙業者在環境面持續推動減碳，無論是再生能源、碳匯、綠色產品，最終目標都是要創造循環經濟。社會面的作為也與其他產業大同小異，主要透過人文關懷、偏鄉教育來落實企業社會責任；治理面來看，造紙業的聲量多聚焦在經營績效與商業模式靈活性，透過開發創新技術，減輕能源消耗並提升工作效率。
本次分析集中在永豐餘集團的話題，但我們也注意到正隆與榮成持續推動ESG，若能強化永續行動在社群媒體上的溝通成效，有助於更多利害關係者認識企業的努力，進而建立更深厚的信任與連結。為此QuickseeK ESGdata提供客製化的數據報告及解決方案，協助企業檢視在社群論壇上的聲譽之外，也提供媒體曝光、形象修復等聲譽優化服務，量身打造企業專屬的ESG策略。